Chez Lucky31 Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et palpitante, tout en défendant le jeu responsable et en estimant que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance aux jeux, une difficulté à contrôler le temps ou l’argent consacré et pouvant entraîner des conséquences préjudiciables non seulement pour le joueur mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant, à la demande de nos membres, de restreindre, réduire ou interrompre leur pratique du jeu. Ainsi, chaque joueur peut :
- Décider de se suspendre du jeu pour une durée définie.
- Fixer une limite sur les sommes pouvant être déposées, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Une demande de diminution d’une limite de dépôt ou de mise en veille du compte sera appliquée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il convient de souligner que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces paramètres, qui ne peuvent être changés ou supprimés que par le joueur lui‑même.
En cas d’incertitude, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté sans succès de diminuer ou d’arrêter mes jeux ?
- Est‑ce que je mise des sommes toujours plus importantes pour retrouver la même excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec une personne proche ?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide. Ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de sagesse.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous apporter conseils et assistance. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
