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Le joueur doit prendre connaissance et accepter les présentes conditions de bonus avant de participer à toute promotion. Si nécessaire, il peut contacter le service clientèle par courrier électronique ou via le chat en ligne.
Les termes « bonus » ou « promotion » recouvrent les tours gratuits, tous types de bonus ainsi que toute somme ajoutée directement au compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou des promotions spéciales peuvent être proposées et consultées sur notre page Promotions. En l’absence de conditions particulières indiquées, les conditions générales des bonus s’appliqueront.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lorsqu’un dépôt est effectué, son montant est crédité sur un « solde cash » et le bonus correspondant est placé sur un « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut, à tout moment, faire l’objet d’une demande de retrait conformément aux conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur bénéficie d’un bonus actif, les fonds utilisés pour les mises proviennent d’abord du solde cash, puis du solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en résultent deviennent retirables une fois les conditions de mise remplies. L’état d’avancement des conditions de mise est consultable dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Par défaut, le montant à jouer correspond à 40 fois le montant du bonus, sauf indication contraire mentionnée dans l’offre promotionnelle.
2.2 Seules les mises réalisées à partir du solde bonus contribuent à remplir les conditions de mise associées audit bonus.
2.3 Dès que le joueur complète intégralement les conditions de mise, le solde bonus est automatiquement transféré vers le solde cash.
2.4 Si le joueur initie une demande de retrait avant d’avoir satisfait aux conditions de mise, le bonus en cours et les tours gratuits non utilisés seront annulés automatiquement.
2.5 La contribution des jeux aux conditions de mise varie selon leur catégorie: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres jeux n’apportent aucune contribution.
2.6 Le délai maximal pour remplir les conditions de mise des bonus est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine solde cash et solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, l’ensemble des gains est crédité sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour de jeu. En cas de mise supérieure, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains générés par les tours gratuits sont versés directement sur le solde cash sans être soumis à des conditions de mise.
3.2 Le montant maximum pouvant être retiré des gains issus des tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle, les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution.
3.4 Les sommes issues de dépôts associés à des free spins ne peuvent être retirées que si elles ont été mises en jeu au moins une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits crédités sur le compte qui n’ont pas été activés par le joueur au moment de ladite demande.
4. Jackpots
4.1 Tous les montants de jackpot présentés sur le site sont fournis à titre indicatif uniquement. Le montant réel de chaque jackpot s’affiche dans la fenêtre du jeu concerné dès que le jeu est lancé.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est réinitialisé immédiatement sur le serveur du site. Cette réinitialisation s’opère en temps réel, toutefois l’affichage peut nécessiter un court délai avant d’être mis à jour. Quel que soit le montant affiché dans le jeu, la récompense attribuée correspondra toujours au montant enregistré côté serveur au moment de la victoire.
4.3 Tout paiement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut nécessiter jusqu’à 14 jours supplémentaires de traitement.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le ou les bonus proposés par Lucky31 Casino, le joueur accepte automatiquement les termes et conditions relatifs à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur cette page.
5.2 Sauf indication contraire figurant dans les conditions d’une promotion, un joueur peut recevoir au maximum un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être octroyés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum requis pour pouvoir prétendre à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Si un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24 heures pour le réclamer. Ce délai est porté à 30 jours pour le bonus de bienvenue uniquement.
5.6 Pour les bonus gratuits accordés en dehors de toute promotion, le montant maximum pouvant être retiré est limité à 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le retrait maximal autorisé suite à l’obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD.
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui y sont liés en cas de fraude ou si le joueur a placé des mises à risque quasi nul dans le seul but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain découlant d’un bonus considéré comme non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains associés.
5.10 Toute manipulation de jeu, telle que l’utilisation de la Martingale, du système Paroli ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut conduire à l’annulation des gains liés.
5.11 Ces pratiques peuvent également entraîner la suspension du compte joueur et/ou la suppression de toute offre promotionnelle pour le joueur.
5.12 Les joueurs ont également la possibilité de refuser de recevoir des bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant de placer une mise ou de commencer à jouer afin de supprimer le bonus actif et de désactiver la réception et l’affichage de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Lucky31 Casino se réserve le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi qu’aux termes et conditions. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée au bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les termes et conditions des bonus afin de constater d’éventuelles modifications ou mises à jour.
5.16 Les bonus proposés par Lucky31 Casino sont destinés uniquement au divertissement des joueurs. L’abus des bonus ou de nos promotions n’est pas autorisé.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou de révoquer toute session de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Lucky31 Casino se réserve le droit d’interdire à un joueur de bénéficier de nos promotions à tout moment, pour une période déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision prise par la direction de Lucky31 Casino prévaut et est définitive.
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